В случае отсутствия какого-либо составляющего букета, будет произведена замена элемента на аналогичный, равный по стоимости и не меняющий общего вида букета (сохраняя стоимость и общий вид ).
Цветы - скоропортящийся товар, с высокой зоной риска, мы несем ответственность только до момента вручения получателю.
"Условия возврата и обмена цветов" в случае непредвиденной ситуации.
-В соответствии с Постановлением Совета Министров Республики Беларусь № 778 от 14.06.2002, цветы и цветочные композиции относятся к категории скоропортящихся товаров и не подлежат возврату и обмену.
-Настоящее правило обусловлено природой товара, а также особенностями его перевозки и хранения, которые влияют на свежесть и внешний вид продукции.
-Тем не менее, с целью урегулирования возможных спорных ситуаций и удовлетворения клиентов, мы готовы рассматривать возможность замены товара в исключительных случаях при наличии объективных дефектов, возникших не по вине покупателя.
-Поскольку свежесть цветов зависит от многих факторов, включая условия транспортировки, мы рассматриваем каждый случай индивидуально.
Если вы обнаружили недостатки в букете, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 24 часов с момента получения, предоставив фотографии, подтверждающие проблему. Мы рассмотрим вашу претензию и предложим варианты решения, например, замену товара, аналогичным или равнозначным.